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面試官問“你在前一份工作(實習)學到什么?”該如何回答?
日期:2018-08-03 瀏覽

本文轉自:喬布簡歷(ID:qiaobujianli)


“你在前一份工作(實習)學到什么?” 面試官為什么提這個問題,他們想從中了解哪些信息?大多數應聘者是怎樣回答的?面試官對他們的答案有什么看法?這個問題該如何回答比較好呢?

 

 提問動機


“你在前一份工作學到什么?”是我在招聘時,經常向求職者提出的一個問題。在我印象之中,至今還沒遇上一個讓我十分滿意的答案。

 

 答案解析

 

 其實,這個問題并不復雜。很多人一看就知道,我要了解求職者的學習能力。所謂“學習能力”,對于學生來說是學習成績和學習效率。而對職場人士來說,是領悟力和執行力,用通俗的話講就是“悟性”。

 

多年的工作實踐告訴我,有”悟性“的員工,對工作要求一聽就懂、一點就明;而缺乏”悟性“的員工,無論你三番四次和他解釋、三令五申向他強調,他還是一盞結實的牛皮燈籠。

 

上司和雇主們都喜歡悟性高的員工,那可是省心省力呀。把活兒交給一個說一句就明白的人,總比交給一個說了十遍還云里霧里的人好。悟性高的人會用敏銳的洞察力分析情況、用快速的理解力接收任務、用踏實的行動力落實工作。他的存在不但讓領導放心,還讓工作圈里的其他人受惠。他可以把客戶供應商的業務來往搞得清晰順暢,把同事間的互動合作搞得高效和諧。

 

至于悟性低的員工嘛,我可以不客氣地說,他們是團隊績效的克星。他們往往對自身能力要求極低,對自身職責不求甚解,對自己的失誤文過飾非,對工作的困難只抱怨不面對。想這樣的員工少犯錯、多產出,往往要比普通員工花費數倍以上的管理成本。

 

上司除了得向他們反復講解工作要求之外,還要從心態上到操作上給他多方面的輔導和培訓。由于悟性低,他對自己耗費團隊資源拖了團隊后腿的“功效”是毫無感覺的。給他們投入再多也是浪費。

 

到最后,上司不得不出狠招,要么把他勸退,要么用PIP(績效提升計劃)或者KPI(關鍵業務指標)等辦法,給他們最后通牒限期整改,再不行就辭退。因此,應付一個悟性低的員工的過程,簡直是一種企業的內耗,是團隊管理者的噩夢。

 

 多數應聘者回答:


我相信大多數被我約見面試的應聘者能夠聽明白這個問題,但能夠有所準備或者得體應對的人確實少見。我得到的答案都是籠統的、膚淺的、簡短的。


這些答案分以下幾類——

 

我學到了溝通


我接著問:主要和誰溝通呢?


對方答: 和老板溝通。


我問: 你學到了什么有效的方法嗎?


對方答: 要主動積極,了解清楚老板的要求


我再問: 你通過什么方式了解老板需求呢?


對方: ... ... ...(要么告訴我一些冠冕堂皇的空話套話,要么閃爍其詞不明就里)

 

我學到了仔細認真的辦事方式


我接著問:那么,你是怎樣處理日常工作的呢?


對方答: 我會認真檢查自己的文件和數據,避免出錯。


我問: 能舉個具體的事例嗎?


對方答: XXXX...XXXX...XXXX(隨便說了個沒什么代表性的)


我再問: 能說得具體一點嗎?


對方: XXXX....XXXX....XXXX(答案很籠統,很牽強,沒什么說服力)

 

我學到了刻苦耐勞的工作態度


我接著問:你是怎么理解“刻苦耐勞”這個詞呢?


對方答: (先沉默一會)就是……就是做事不怕苦不怕累 (哎,這個連小學生都懂)


我問: 你的上司曾經嘉許過你的刻苦耐勞嗎?


對方答: 是的


我再問: 能告訴我一個你受到上司嘉許的具體事例嗎?


對方: XXXXXXXXX…… (要么語焉不詳,要么答非所問)

 

我學到了先進的管理制度


(通常這么回答的人在大公司、500強之類呆過一段時間)


我接著問:你能說說是哪些制度嗎?


對方答: XXXXXXXXXX…… (充滿自豪又缺乏邏輯地說了一大堆)


我問: 你能說說這些制度好在哪里嗎?


對方答: XXXXXXXXXX……(繼續慷慨激昂地陳述一些公司發生過的事,拋出大量松散細節,明顯是臨時湊合,自己從來沒總結過)


我再問: 你從這些制度中學到什么東西呢?


對方: XXXXXXXXXX……(繼續大談舊公司的優良高效運轉,個人收獲部分略略帶過,毫無亮點)

 

面試官怎樣看待這些答案?

 

各位,站在真金白銀花錢雇人的角度來看,你對上面的答案滿意嗎?

 

我把這些不盡人意的面試過程進行實況轉播,是為了讓大家知道,如果你過往沒有認真地從工作中學習,沒有細心總結和積累你的經驗和心得,你拿不出一個讓人信服的答案的。

 

即使你把網上的面試攻略秘籍背得滾瓜爛熟也沒用。除非你運氣好,碰上了一個資歷尚淺的招聘菜鳥,被你朗朗上口的“標準答案”給蒙住了。在經驗豐富的招聘者面前,無論你背的答案有多動聽,對方只要順藤摸瓜地問你幾個細節問題,你就完形畢露了。根本不需要折騰什么心理測試、性格分析!

 

PS:在回答這類問題時,不要說套話。不要背一些所謂的“標準答案”,自己認真總結在校、實習、工作中的經驗,實實在在回答。說什么自己心中有數。

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